Solicitar exclusão de conta e dados
Você pode pedir a exclusão da sua conta iFitness e dos dados associados a ela. A solicitação é feita de dentro da sua conta — escolha abaixo onde você usa o iFitness e siga os passos.
Você mesmo
Pelo app ou pela Web, logado na sua conta.
Onde começar
Onde você usa o iFitness?
Selecione seu acesso para ver os passos exatos. Hoje a exclusão está disponível pelo app do Aluno; os demais acessos chegam em breve.
- Abra o app e faça loginUse o e-mail e a senha da sua conta iFitness.
- Toque em PerfilUma lista de opções abre na tela.
- Toque em “Excluir conta”Tudo o que será excluído é calculado e mostrado a você.
- Confirme a solicitaçãoApós a confirmação, a exclusão é feita e — lembre-se — não pode ser revertida.
Em breve você poderá solicitar a exclusão direto pela Área do Aluno no navegador. Por enquanto, use o App do Aluno ou fale com a gente.
Falar com a genteEm breve você poderá solicitar a exclusão pelo App do Personal. Por enquanto, fale com a gente para registrarmos o pedido.
Falar com a genteEm breve você poderá solicitar a exclusão pelo Painel do Personal no navegador. Por enquanto, use o App do Personal ou fale com a gente.
Falar com a genteEm breve você poderá solicitar a exclusão pelo Portal da Academia. Por enquanto, fale com a gente para registrarmos o pedido.
Falar com a genteO que é excluído
- Dados de perfil (nome, e-mail, foto, contato)
- Treinos, fichas e histórico de evolução
- Mensagens trocadas no chat
- Histórico de uso do app
- Assinatura ativa (cancelada como parte do processo)
O que pode ser retido
- Registros fiscais e financeiros — guarda exigida por lei (~5 anos)
- Registros de acesso — Marco Civil da Internet
Esses dados ficam restritos ao cumprimento da obrigação legal e são descartados ao fim do prazo.
Base legal: LGPD (Lei nº 13.709/2018), Art. 18, VI (direito de eliminação) e Art. 16 (hipóteses de conservação).
Não consegue acessar sua conta?
Se você não tem mais acesso ao app ou à sua conta, fale com a gente e registramos sua solicitação manualmente.